Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable

JORGE ALBERTO CASTAÑEDA PÉREZ, persona física, con RFC CAPJ9202277TA, actuando como responsable del tratamiento de datos personales del proyecto y servicio identificado comercialmente como tlach.ai, con domicilio para efectos de privacidad en Ciudad de México, México, correo electrónico de contacto privacidad@tlach.ai y teléfono por definir, es responsable del uso, tratamiento, protección y resguardo de los datos personales que recabamos de usted.

Cuando tlach.ai sea operado por una persona moral constituida, el responsable podrá cambiar. En ese caso se pondrá a disposición de las personas titulares un aviso actualizado y, cuando corresponda, se informará el cambio de responsable por medios razonables.

2. Naturaleza del servicio

tlach.ai es una capa operativa de confianza para rentas residenciales. Ayuda a personas propietarias, arrendadoras, inquilinas o interesadas en una renta residencial a documentar, ordenar y dar seguimiento a información, documentos, pagos, eventos, incidencias, mantenimiento, checklists, historial de renta y trazabilidad operativa durante una relación de arrendamiento.

El servicio es operativo y documental. No constituye asesoría legal, financiera, crediticia, inmobiliaria, fiscal, de seguros o de afianzamiento; no aprueba ni rechaza inquilinos; no garantiza pagos; no actúa como Sociedad de Información Crediticia; y no sustituye la revisión profesional que cada parte decida contratar.

3. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de su rol, etapa del flujo y tipo de relación de arrendamiento, podremos recabar las siguientes categorías de datos:

A. Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Teléfono celular.
• Correo electrónico.
• Ciudad, colonia, zona o ubicación aproximada.
• Identificación oficial, como INE, pasaporte u otro documento equivalente, únicamente cuando el flujo lo requiera.

B. Datos relacionados con la renta o inmueble

• Monto de renta.
• Fecha de inicio o fecha estimada de inicio.
• Duración estimada o vigente del contrato.
• Indicación de si la renta está por iniciar o ya existe.
• Tipo de propiedad, colonia, zona y, cuando sea necesario para continuar el proceso, dirección del inmueble.
• Reglas de mantenimiento, depósito, entrega, uso del inmueble o convivencia.
• Existencia de contrato firmado, borrador de contrato, póliza jurídica o documentación relacionada.

C. Datos patrimoniales y financieros

Podremos recabar datos patrimoniales o financieros únicamente cuando sean necesarios para documentar una relación de arrendamiento, integrar evidencia operativa, dar seguimiento a pagos, revisar consistencia documental o construir un expediente operativo de renta.

• Ingreso aproximado por rangos en etapas iniciales.
• Ingreso declarado exacto solo cuando exista una finalidad concreta del flujo, como expediente avanzado, revisión de consistencia documental, carga de comprobantes o autorización para compartir expediente con contraparte.
• Tipo de ingreso y forma de pago de renta.
• Comprobantes de pago de renta, recibos de nómina, comprobantes de ingresos o documentos equivalentes, cuando aplique.
• Estados de cuenta únicamente cuando el flujo lo requiera y usted otorgue consentimiento expreso.
• Datos fiscales para facturación, si usted la solicita.
• Comprobantes de pagos anteriores en caso de Renta Viva.
• Información sobre depósito, penalizaciones, mantenimiento o cargos relacionados con la renta.

Cuando la ley requiera consentimiento expreso para datos patrimoniales o financieros, este se solicitará mediante un flujo separado o una casilla específica.

D. Documentos y evidencia operativa

• Contrato de arrendamiento o borrador.
• Comprobantes de domicilio.
• Documento que acredite propiedad o facultad para rentar, cuando aplique.
• Evidencia de pagos, mantenimiento, entrega, incidencias, acuerdos o comunicaciones relacionadas con la renta.
• Fotografías, documentos, timestamps, registros de eventos y checklists de inicio, seguimiento y cierre.
• Referencias, únicamente cuando el flujo lo requiera y usted las proporcione.

E. Datos generados dentro del flujo operativo

• Fechas y etapas del proceso.
• Estado del onboarding.
• Historial operativo de carga documental.
• Eventos de seguimiento.
• Alertas internas.
• Clasificaciones operativas no vinculantes.
• Señales internas de consistencia documental o seguimiento.
• Historial de interacciones con tlach.ai.

Estas señales no constituyen calificación crediticia oficial, reporte de Buró/SIC, dictamen legal, aprobación, rechazo ni garantía de cumplimiento.

4. Datos personales sensibles

tlach.ai no requiere ni recaba intencionalmente datos personales sensibles para operar el servicio. Si usted carga accidentalmente documentos que contengan información sensible, tlach.ai podrá solicitar su sustitución, bloquearla o eliminarla conforme a sus protocolos internos.

5. Finalidades primarias

• Identificarlo y contactarlo.
• Crear, administrar y dar seguimiento a su registro o solicitud.
• Determinar si el flujo corresponde a Nueva Renta o Renta Viva.
• Documentar información relacionada con una renta residencial.
• Ordenar documentos, evidencia, pagos, eventos, incidencias, mantenimiento, checklists y seguimiento operativo.
• Generar trazabilidad operativa durante la relación de arrendamiento.
• Facilitar colaboración documental entre las partes, cuando exista consentimiento aplicable.
• Validar consistencia básica de documentos proporcionados, sin emitir dictamen legal, crediticio, financiero ni de aprobación.
• Elaborar registros internos de historial operativo de renta.
• Dar soporte operativo y resolver dudas relacionadas con el servicio.
• Gestionar comunicaciones operativas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales autorizados.
• Emitir comprobantes o facturas, cuando aplique.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o de seguridad aplicables.
• Prevenir uso indebido del servicio, fraude documental, abuso operativo o incumplimientos a los términos, sin que ello implique investigación legal formal ni garantía de detección.

6. Finalidades secundarias

• Enviar comunicaciones comerciales, educativas, informativas o de producto sobre tlach.ai.
• Realizar encuestas de satisfacción, investigación de usuario o mejora de producto.
• Elaborar análisis estadísticos internos.
• Mejorar la experiencia, diseño, contenido, comunicación y funcionamiento del servicio.
• Desarrollar modelos, reglas operativas, métricas, patrones y análisis agregados o disociados sobre procesos de renta residencial.

Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias sin que ello afecte las finalidades primarias del servicio. Para hacerlo, escríbanos a privacidad@tlach.ai.

7. Uso de datos para análisis, reglas y modelos internos

tlach.ai podrá utilizar información generada en sus flujos para análisis estadísticos, mejora operativa, investigación de mercado, identificación de patrones, reglas internas, señales de seguimiento, prevención de inconsistencias y mejora del servicio.

Siempre que sea razonablemente posible, esta información se utilizará de forma agregada, anonimizada o disociada. Mientras no exista un aviso, consentimiento y flujo específico, tlach.ai no utilizará datos personales identificables para emitir scoring individual, decisiones automatizadas relevantes, perfiles individualizados de riesgo, calificaciones crediticias oficiales, aprobaciones o rechazos de inquilinos.

8. Transferencias de datos personales

A. Con la contraparte de la relación de arrendamiento

Con su consentimiento, podremos compartir datos, documentos o evidencia con la contraparte correspondiente. La información compartida se limitará a lo necesario para documentar, ordenar, dar seguimiento o facilitar trazabilidad operativa de la relación de arrendamiento.

No compartiremos estados de cuenta, comprobantes de ingresos, documentos patrimoniales/financieros o información de alta sensibilidad operativa con la contraparte sin consentimiento específico o sin que el flujo lo informe de manera clara.

B. Con proveedores y encargados

Podremos compartir datos con proveedores que nos apoyen en alojamiento en la nube, CRM, formularios, automatización, comunicación por correo, WhatsApp, SMS, firma electrónica, almacenamiento documental, analítica, seguridad informática, soporte técnico, facturación, servicios legales, fiscales, contables o administrativos.

C. Por obligación legal

Podremos transferir o revelar datos cuando exista requerimiento de autoridad competente, obligación legal, defensa de derechos, cumplimiento regulatorio o protección frente a usos indebidos del servicio.

D. Transferencias que requieren consentimiento separado

• Transferencia de datos patrimoniales o financieros a la contraparte.
• Consulta o envío de información a Sociedades de Información Crediticia, si dicho flujo se habilita en el futuro.
• Transferencia de documentos de identidad u oficiales a terceros distintos a los encargados necesarios para operar el servicio.

tlach.ai no transfiere datos personales a terceros para fines comerciales o publicitarios propios de dichos terceros.

9. Consulta a SIC/Buró

tlach.ai no es Sociedad de Información Crediticia, no emite score crediticio oficial, no otorga crédito y no reporta información crediticia. Cualquier consulta futura a Sociedades de Información Crediticia requerirá autorización expresa, separada, documentada y específica del titular, además de proveedor y proceso legalmente habilitado.

10. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, fiscales, contractuales o de defensa de derechos, y posteriormente durante los plazos de bloqueo o conservación que resulten aplicables.

• Registros de contacto y onboarding: 2 (dos) años contados a partir del último contacto o interacción con el servicio.
• Documentos de renta, contratos, evidencia y comprobantes: 5 (cinco) años contados a partir del cierre de la relación de arrendamiento o de la última interacción relacionada con dicha relación.
• Registros fiscales o de facturación: 5 (cinco) años conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.
• Logs técnicos y registros de aceptación de documentos legales: 2 (dos) años.

Una vez cumplidas las finalidades y plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados, disociados o bloqueados conforme a la ley y a los procedimientos internos de tlach.ai.

11. Medidas de seguridad

tlach.ai implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas podrán incluir controles de acceso, permisos por rol, almacenamiento restringido, registro de accesos, respaldos, capacitación interna y selección razonable de proveedores.

El usuario reconoce que ningún sistema digital es absolutamente infalible. tlach.ai actuará diligentemente para prevenir, detectar y atender incidentes conforme a la ley y a sus protocolos internos.

12. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar su consentimiento o limitar el uso/divulgación de sus datos enviando una solicitud a privacidad@tlach.ai.

Su solicitud deberá incluir nombre, medio de contacto, identificación suficiente para acreditar identidad, descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, documentos que sustenten la petición. tlach.ai responderá conforme a los plazos y términos previstos por la legislación aplicable.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o la autoridad que resulte competente conforme a la legislación vigente.

13. Cookies, analítica y tecnologías similares

El sitio o formularios de tlach.ai no utilizan actualmente cookies publicitarias, píxeles de remarketing, analítica avanzada ni tecnologías similares de terceros. La herramienta tecnológica real en uso para la operación inicial es Google Drive, utilizado para almacenamiento documental y organización interna de expedientes, con acceso restringido a las personas autorizadas por tlach.ai.

Si en el futuro se habilitan cookies no necesarias, herramientas de analítica, formularios externos, automatizaciones, CRM, WhatsApp, SMS, firma electrónica, almacenamiento documental adicional, soporte técnico o tecnologías de terceros, tlach.ai informará al usuario y, cuando corresponda, obtendrá el consentimiento aplicable.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

tlach.ai podrá modificar este Aviso de Privacidad por cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales o de producto. Las modificaciones estarán disponibles en https://tlach.ai y podrán ser comunicadas con al menos 7 (siete) días naturales de anticipación por sitio web, correo electrónico, formulario, plataforma o cualquier otro medio razonable, salvo que razones urgentes de seguridad, técnicas, operativas o legales hagan imposible el aviso previo.

15. Contacto

tlach.ai
Responsable: JORGE ALBERTO CASTAÑEDA PÉREZ, persona física, con RFC CAPJ9202277TA
Correo de privacidad: privacidad@tlach.ai
Domicilio: Ciudad de México, México
Teléfono: por definir